Procedimiento en caso de siniestro seguro de protección tarjeta débito visa
El asegurado o beneficiario estarán obligados a denunciar inmediatamente el hecho en la comisaría más cercana, solicitar copia del parte policial respectivo y dar aviso a la CMAC ICA para el bloqueo de la tarjeta de débito, comunicándose al nuestra Central Telefónica al (056) 581458, Opción 1 y seguir las instrucciones.
El beneficiario podrá reportar el siniestro directamente a la compañía de seguros a su servicio de Atención al Cliente 24 horas al teléfono 213-3333 (Lima) y 0801-1-1133 (provincia), conforme a las indicaciones estipuladas en el certificado de seguro de protección de tarjeta o a través de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Ica, en este caso la Caja Ica deberá reportar este hecho a la aseguradora en un plazo no mayor de 72 horas de notificado el hecho, previa verificación de la vigencia del certificado y el pago al día de la prima del asegurado.
Para la exigencia de reporte inmediato a la CMAC ICA y la denuncia policial en el caso de secuestro, se considerara el momento en el que el asegurado es liberado por sus captores.
Adicionalmente, deberán presentar los siguientes documentos a la Compañía MAPFRE o a la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Ica.
Documentos Generales:
- Documento bancario de afiliación y/o último estado de cuenta donde se cobró la cuota de afiliación.
- Carta de reclamo del asegurado.
- Denuncia policial que debe incluir un detalle completo de los sucesos
Asimismo para las diferentes coberturas se agregara la siguiente documentación:
Robo de dinero y/o Secuestro:
- Documento del banco donde indique la fecha, hora y código del bloqueo de la tarjeta y/o tarjetas.
- Documento del banco donde indique la fecha, monto y hora del retiro y/o retiros de dinero efectuados.
Reembolso de Gastos de Documentos:
- Comprobantes que sustenten el monto gastado.
Reembolso de Gastos de Hospitalización:
- Comprobantes que sustenten el monto gastado.
- Certificado Médico.
Muerte a consecuencia de asalto, robo o secuestro:
- Partida de defunción.
- Certificado Médico de defunción.
- Examen toxicológico emitido por la Morgue.
- Protocolo de Autopsia.